Política de reembolso

En Kanji Kana queremos ser responsables con nuestros consumidores y tambien otorgarles las siguientes garantías que otorga la Ley N° 19.496 en Chile.

"Los consumidores tienen derecho a retracto en compras por internet o a distancia dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, pudiendo devolver el producto y recibir el reembolso del dinero. Además, existe la garantía legal, que permite cambios, devoluciones o reparaciones por fallas o defectos del producto dentro de los seis meses siguientes a la compra o recepción del producto"

 

Plazo: 

-10 días corridos desde la recepción del producto.

Aplicación:

-Para productos defectuosos o con fallas para compras realizadas a través de internet o redes sociales.

Requisitos: 

-El producto debe devolverse en buen estado, con sus embalajes originales, etiquetas y accesorios.

-El consumidor debe presentar la boleta o comprobante de compra y el producto defectuoso.

Excepciones:

-Productos de higiene.

-No debe tener indicios de sellos rotos, golpes o manipulación maliciosa.

-Productos de segunda selección o usados, si se advirtió antes de la compra, y productos en oferta o promoción con la indicación "sin cambio y devolución"

Opciones:
Puede elegir entre cambio del producto, devolución del dinero o nota de crédito para usar en una nueva compra.
A tener en cuenta:
-En algunos casos los productos pueden o no proporcionar la información de medidas del objeto/caja las cuales son "siempre y en todos los casos aproximadas" y no representan un motivo de devolución del producto cuando las medidas son insignificantemente variables. 
Si tiene dudas del producto que desea comprar siempre estaremos disponibles para ayudarlo en solucionar sus dudas a nuestros canales de contacto.

Si usted no conoce el producto y por errores de descripción no otorga mayor información lo invitamos amablemente a consultar para entregarle más detalles!