Centro de ayuda KanjiKana

📦 Compras y pedidos

¿Cómo comprar en Kanjikana?
Selecciona tu producto, agrégalo al carrito y sigue los pasos del checkout. Es rápido y seguro.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero crear una cuenta te permite revisar tus pedidos más fácilmente.

🚚 Envíos

¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile.

¿Cuánto demora el envío?
El tiempo de despacho depende de tu ubicación y del courier. Te informaremos el número de seguimiento una vez enviado el pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?
El costo es relativo y parte en los $5.200.- para Santiago según tamaño del pedido y a regiones puede llegar hasta los $16.000.- según la distancia y volumen. (Puedes contactarnos y te ayudaremos con gusto para cotizar tu envío)

 

💳 Pagos

¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de débito, crédito y los medios disponibles en nuestra plataforma de pago.

¿Es seguro comprar en la tienda online?
Sí, trabajamos con plataformas de pago seguras y certificadas.

 

🧸 Productos

¿Los productos son originales?
Sí. En Kanjikana trabajamos con productos originales y con licencia oficial. (Excepciones menores en productos de selección)

¿Las figuras vienen selladas?
Sí, los productos se entregan nuevos y en su empaque original, salvo que se indique lo contrario.

 

🔄 Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Escríbenos para coordinar el proceso.

¿Qué hago si mi producto llegó con un problema?
Contáctanos de inmediato y buscaremos una solución lo antes posible.

 

💬 Contacto

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos por whatsapp o a través de nuestro formulario de contacto en la web.

 

¿No encontraste lo que buscabas? Escríbenos y te ayudamos.